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北京电信用户韩先生数月前办理了天翼E9上网套餐(集团客户，预存500元)，该套餐每月160元，包含每月300小时上网时长、5小时上网异地漫游和120分钟本地通话时长，一共有两张卡：一张上网用的数据卡、一张打电话用的手机卡。由于网速较快，不限流量，还附带电话时长，韩先生干脆连家里的固定宽带也未再续费，全家直接用这个卡上网，那张手机卡还可以给家人打打电话，真是挺称心的。
但好景不长，弊端很快就显现出来了。韩先生先是发现手机卡不实用，仅包含120分钟本地通话时长，这就意味着无论发短信还是长途通话，或者定制任何增值业务，都要额外收费，算下来也并不比另办一个手机包月套餐合适。
另一件事更让韩先生闹心。不久前，他连续出差带走了上网卡，家人就把剩下那张手机SIM卡装到了一个华为网卡(硬卡)中插到电脑上上网。韩先生回来后，忽然发现自己的上网卡不能使用了。拨打10000中国电信客服热线咨询，被告知该卡状态正常，不是卡的问题。热线服务人员帮助他另外设置一下上网拨号连接，但无拨号音。又将所有网卡驱动和客户端软件全部卸载重装，依然无法上网。再三拨打10000号，问题都未能解决。
百思不得其解的韩先生反复找原因，终于发现，套餐内的手机卡上有一条短信，提示该号码目前欠费961.99元。再次拨打10000号，并主动说明有欠费情况。热线服务人员查询费用后告知韩先生：7月份共产生包月160元之外的额外费用344.62元，其中50.12元是语音卡产生的无线宽带上网费用。8月份共产生457.37元额外费用，其中403.89元是语音卡产生的无线宽带上网费用。额外费用中还包括长途话费、短信息费和多达每月50元以上的增值业务费。
从4月底办理套餐至今，仅仅7月底至8月初几天里用手机卡上了网，韩先生的套餐预存话费不仅被花费殆尽，还欠下了北京电信将近1000元的费用。韩先生赶紧翻出办理套餐时的相关资料，证实这些资料中中国电信没有给用户提供“不能使用手机卡上网，以免产生高额费用”的相关提示。
与韩先生相反的一种情况是，有的用户将北京电信的3G上网卡插入天翼3G手机中上网，也导致产生高额资费，用户抱怨说这是天价资费。
笔者拨打了10000号，发现韩先生和其他天翼包年用户遇到的问题并不是个别现象。热线服务人员说，包月以外的上网，是按每K流量0.005元来计费的。但由于用户不知道这个情况，还以为不限量，常常会一直挂在网上，因此产生高额流量费。虽然7月份以后推出了手机套餐，主要采用按流量计费的方式，最高上限为500元封顶。可像韩先生那样虽然只用了几天，但因为刚好是跨两个月，虽然单月未超过500元，预存的话费还是很快就被用完了。
据悉，针对上述情况，北京电信6月底曾针对“用电信3G手机上网产生天价资费”一事给用户发过提示短信,电信宽带，提醒用户7月前还没有相应的资费方案，不要将上网卡插入3G手机内上网，也不要将手机卡插入上网卡内上网。同时知会媒体：北京电信将于7月推出3G手机上网套餐，最高500元封顶，不会造成天价话费。
韩先生的手机卡目前仍处于欠费停机状态，问到解决方法，热线服务人员回答说，只要补齐费用就可以继续使用了。这个回答让韩先生很不满意。
中国消费者协会投诉与法律部主任邱建国认为，如果电信产品会因为误操作而产生高额费用，中国电信必须事先进行明确提示，以免产生话费纠纷。如果电信事先没有尽到提醒责任，那现在多出来的话费就不能让用户来承担。
●短评
当个3G尝鲜用户不容易
不少消费者都有切身体会：要想做个通讯行业的明明白白的消费者很难，时下进入3G时代,手机包月套餐，做个3G通讯的尝鲜用户，就更不容易。
且不说有诸多新技术名词术语让人似懂非懂，也不谈3家运营商运营了3种不同的3G制式网络让人一头雾水，更不提多如牛毛的套餐让人眼花缭乱。仅说3G上网，单是选哪个运营商就让人颇费思量。根据各运营商宣传和来自各个渠道的评测加上自己反复比较，比来比去也还是不好决定：其中一家服务好，可3G网络很差，终端选择很少，上网速度难如人意;另一家虽然经营着全世界最成熟的3G网络，但目前内部整合还没做好，网络和业务也都不尽如人意。网络铺得不好,电信3G手机，一出城根就没信号，还常常掉线，包流量的计费方式也让人用着不痛快;最后一家正好居中，服务居中、网络覆盖居中。但包月160元不限流量、可同时使用手机和数据卡，这样的3G上网套餐定价方式相对合理，对用户更具吸引力，被誉为目前性价比最高的3G套餐。
可谁能料到千挑万选出来的套餐仍然让用户吃了哑巴亏，糊里糊涂花掉了预存话费不说，还倒欠一大笔钱。如果不补齐，就会产生信用污点;但要补齐，实在是窝火。
3G是国家用以拉动GDP、进而促进消费的一个重头筹码，3家运营商应站在承担社会责任的高度，努力为用户提供优质的产品和服务，为经济的振兴作出应有的贡献。3G的初级阶段难免有这样那样的问题，目前的用户也都容忍着高额的套餐资费、时好时坏的网络以及远低于2G的服务质量，在以实际行动支持3G产业的发展和成熟。面对这样的消费者，运营商更应该尽心维护。
其实，避免产生类似中国电信天翼包年用户面临的资费纠纷并不是什么难事：或者事先关闭手机卡的上网功能，或者在醒目位置明示用户不要误操作。即使有了纠纷，有过错一方也理所当然应该承担相应的责任。
目前的状况只能说明一点：运营商不仅缺乏真正为用户服务的思想，更缺乏应有的法律意识，未尽到事先告知的义务。而运营商事后在新闻报道中的提醒，既不属于事前也不能视为尽到了提醒义务，在法律上是没有效力的。
以3G目前的功能和网络状况，3G业务对用户来说顶多只能作为一个补充而不是必须，面对这样的运营商，很难想象用户会有多大的热情去尝鲜，去支持3G的发展。如此下去，3G的未来岂不堪忧? 看什么？玩的就是移动！ UID476912 阅读权限30 注册时间2008年10月13日 最后登录2009年8月20日 家族 没有家族
作为一名来自知名IT企业的新进项目经理，手机上网对我来说无疑是最便捷的一种上网方式。我可以不?苁奔浜涂占涞南拗扑媸彼娴卮砉ぷ鳎恢劣诒还癫矶渎淞思胰撕糜选５比唬源葱律杓坪图舛丝萍嫉囊还崆囗刮业摹翱谖丁辈⒉荒敲春寐恪５獿G KV920一上市便吸引了我的眼球，它精妙的QWERTY Touch双输入搭配、内外双屏设计、高端商务与多媒体娱乐功能，及其所能带来的优质互联网生活让我对它一见倾心，毫不犹豫收入囊中。
弹指之间 精彩即得
其实我对于LG KV920在北美市场名声大噪早有耳闻，并一直热切的期盼这款获得2008年美国7大最受欢迎的CDMA2000终端设备的明星产品尽早登陆中国市场。现在随着这款产品的上市，包括我在内的亿万中国用户也可以真正享受其所带来的天翼“互联网生活”。
这款手机正面搭载了一块2.8寸QVGA触控屏，宽大的屏幕使指尖操作轻松自如。翻开侧盖，一部拥有2.8寸内屏和QWERTY键盘的掌上迷你电脑便呈现在人们面前。这种设计大大贴近了我们的上网习惯，使指上方寸之间便可解决工作娱乐等各方面的问题，举手投足间张弛自如。同时，这种QWERTY Touch的完美搭配也大大满足了我对创新设计和高端科技的一贯诉求。 内外屏同时支持HTML的全屏浏览也是KV920带给我的一大惊喜，为我手机上网带来的绝佳视觉享受是其他3G终端所不能比拟的。
同时，这款手机也兼具丰富的多媒体功能，能够大大满足我对音乐和拍照等娱乐方面的要求。其强大的音频、视频播放功能，配以双扬声器的环绕立体声和超大屏幕，将娱乐“互联网生活”演绎到极致。300万像素摄像头足够日常拍照使用，我可以随手记录精彩生活的点滴瞬间。KV920支持的GPSOne功能使这款手机化身成为掌中智能导航仪，提供精准的行车路线，即使身处陌生的城市也能轻车熟路、游走自如。
缤纷“天翼” 尽在掌握
与我以前的笔记本电脑相比，KV920可以让我不用等待开关机，不用担心携带的重量，却能随时随地实现高速上网。还有比这更美妙的事情吗?搭载了中国电信EVDO高速网络的KV920使我不受时间空间限制，无忧无虑畅游在天翼的“互联网生活”中。中国电信为用户提供了诸多强大而实用的天翼3G业务，每一项都让我体验到3G给工作、生活带来的便捷：
高速上网：搭载了中国电信无线宽带的KV920，使CDMA2000 1X和EVDO无缝结合，使我可以选择最佳的接入方式畅通无阻享受高速上网，出门在外又着急上网的时候再也不用满世界找星巴克了。
爱音乐：通过中国电信打造的这个音乐互动空间，我能随时随地掌握流行音乐的脉搏。享受音乐下载、网络试听等多种精彩的产品业务，配合KV920的双扬声器，让我在差旅途中总有好声音相伴。
手机影视：提供丰富的视频流媒体服务，我可以通过KV920在线观看包括新闻、影视、综艺等在内的视频内容，工作间歇也可观赏体育赛事，何其乐也;而KV920 100M的内存和高达8GB的扩展内存更保证了海量视频下载空间，足以将心仪的影视资源统统收藏其中。
189邮箱：将无线互联网与专业电子邮件服务完美结合，成为我工作中的好帮手，既可通过PC终端处理邮件，也可在KV920上通过短信、彩信、WAP、邮件推送等方式随时随地收发邮件。KV920的Qwerty键盘让书写邮件变得高效简单，一气呵成。
除此之外，天翼推出的3G盛宴还包括综合办公、天翼对讲、全球眼等等。
这样一部“智能科技与创新设计完美融合”的优质天翼终端，成为了我享受3G生活的便捷通道。有了它，精彩的互联网生活随触可得;有了它，无论走到哪里世界都触手可及!
·欧酷感动回馈：寂寞让你大声喊“妈，我马上回家吃饭! 看什么？玩的就是移动！ UID476912 阅读权限30 注册时间2008年10月13日 最后登录2009年8月20日 家族 没有家族
电信3G手机 中国电信天翼包年用户 数天却欠下近千元上
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略有小成
帖子306 精华0 积分232 威望4 U币852 使用机型摩托罗拉L7 在线时间236 小时 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 1楼 大 中 小 发表于 2009年8月17日 18:46 只看该作者 中国电信天翼包年用户 数天却欠下近千元上网费 中国电信天翼包年用户近期频频爆出数天产生高额上网费的事件，提示中国电信天翼服务环节仍有较大疏漏。北京电信用户韩先生数月前办理了天翼E9上网套餐(集团客户，预存500元)，该套餐每月160元，包含每月300小时上网时长、5小时上网异地漫游和120分钟本地通话时长，一共有两张卡：一张上网用的数据卡、一张打电话用的手机卡。由于网速较快，不限流量，还附带电话时长，韩先生干脆连家里的固定宽带也未再续费，全家直接用这个卡上网，那张手机卡还可以给家人打打电话，真是挺称心的。
但好景不长，弊端很快就显现出来了。韩先生先是发现手机卡不实用，仅包含120分钟本地通话时长，这就意味着无论发短信还是长途通话，或者定制任何增值业务，都要额外收费，算下来也并不比另办一个手机包月套餐合适。
另一件事更让韩先生闹心。不久前，他连续出差带走了上网卡，家人就把剩下那张手机SIM卡装到了一个华为网卡(硬卡)中插到电脑上上网。韩先生回来后，忽然发现自己的上网卡不能使用了。拨打10000中国电信客服热线咨询，被告知该卡状态正常，不是卡的问题。热线服务人员帮助他另外设置一下上网拨号连接，但无拨号音。又将所有网卡驱动和客户端软件全部卸载重装，依然无法上网。再三拨打10000号，问题都未能解决。
百思不得其解的韩先生反复找原因，终于发现，套餐内的手机卡上有一条短信，提示该号码目前欠费961.99元。再次拨打10000号，并主动说明有欠费情况。热线服务人员查询费用后告知韩先生：7月份共产生包月160元之外的额外费用344.62元，其中50.12元是语音卡产生的无线宽带上网费用。8月份共产生457.37元额外费用，其中403.89元是语音卡产生的无线宽带上网费用。额外费用中还包括长途话费、短信息费和多达每月50元以上的增值业务费。
从4月底办理套餐至今，仅仅7月底至8月初几天里用手机卡上了网，韩先生的套餐预存话费不仅被花费殆尽，还欠下了北京电信将近1000元的费用。韩先生赶紧翻出办理套餐时的相关资料，证实这些资料中中国电信没有给用户提供“不能使用手机卡上网，以免产生高额费用”的相关提示。
与韩先生相反的一种情况是，有的用户将北京电信的3G上网卡插入天翼3G手机中上网，也导致产生高额资费，用户抱怨说这是天价资费。
笔者拨打了10000号，发现韩先生和其他天翼包年用户遇到的问题并不是个别现象。热线服务人员说，包月以外的上网，是按每K流量0.005元来计费的。但由于用户不知道这个情况，还以为不限量，常常会一直挂在网上，因此产生高额流量费。虽然7月份以后推出了手机套餐，主要采用按流量计费的方式，最高上限为500元封顶。可像韩先生那样虽然只用了几天，但因为刚好是跨两个月，虽然单月未超过500元，预存的话费还是很快就被用完了。
据悉，针对上述情况，北京电信6月底曾针对“用电信3G手机上网产生天价资费”一事给用户发过提示短信,电信宽带，提醒用户7月前还没有相应的资费方案，不要将上网卡插入3G手机内上网，也不要将手机卡插入上网卡内上网。同时知会媒体：北京电信将于7月推出3G手机上网套餐，最高500元封顶，不会造成天价话费。
韩先生的手机卡目前仍处于欠费停机状态，问到解决方法，热线服务人员回答说，只要补齐费用就可以继续使用了。这个回答让韩先生很不满意。
中国消费者协会投诉与法律部主任邱建国认为，如果电信产品会因为误操作而产生高额费用，中国电信必须事先进行明确提示，以免产生话费纠纷。如果电信事先没有尽到提醒责任，那现在多出来的话费就不能让用户来承担。
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当个3G尝鲜用户不容易
不少消费者都有切身体会：要想做个通讯行业的明明白白的消费者很难，时下进入3G时代,手机包月套餐，做个3G通讯的尝鲜用户，就更不容易。
且不说有诸多新技术名词术语让人似懂非懂，也不谈3家运营商运营了3种不同的3G制式网络让人一头雾水，更不提多如牛毛的套餐让人眼花缭乱。仅说3G上网，单是选哪个运营商就让人颇费思量。根据各运营商宣传和来自各个渠道的评测加上自己反复比较，比来比去也还是不好决定：其中一家服务好，可3G网络很差，终端选择很少，上网速度难如人意;另一家虽然经营着全世界最成熟的3G网络，但目前内部整合还没做好，网络和业务也都不尽如人意。网络铺得不好,电信3G手机，一出城根就没信号，还常常掉线，包流量的计费方式也让人用着不痛快;最后一家正好居中，服务居中、网络覆盖居中。但包月160元不限流量、可同时使用手机和数据卡，这样的3G上网套餐定价方式相对合理，对用户更具吸引力，被誉为目前性价比最高的3G套餐。
可谁能料到千挑万选出来的套餐仍然让用户吃了哑巴亏，糊里糊涂花掉了预存话费不说，还倒欠一大笔钱。如果不补齐，就会产生信用污点;但要补齐，实在是窝火。
3G是国家用以拉动GDP、进而促进消费的一个重头筹码，3家运营商应站在承担社会责任的高度，努力为用户提供优质的产品和服务，为经济的振兴作出应有的贡献。3G的初级阶段难免有这样那样的问题，目前的用户也都容忍着高额的套餐资费、时好时坏的网络以及远低于2G的服务质量，在以实际行动支持3G产业的发展和成熟。面对这样的消费者，运营商更应该尽心维护。
其实，避免产生类似中国电信天翼包年用户面临的资费纠纷并不是什么难事：或者事先关闭手机卡的上网功能，或者在醒目位置明示用户不要误操作。即使有了纠纷，有过错一方也理所当然应该承担相应的责任。
目前的状况只能说明一点：运营商不仅缺乏真正为用户服务的思想，更缺乏应有的法律意识，未尽到事先告知的义务。而运营商事后在新闻报道中的提醒，既不属于事前也不能视为尽到了提醒义务，在法律上是没有效力的。
以3G目前的功能和网络状况，3G业务对用户来说顶多只能作为一个补充而不是必须，面对这样的运营商，很难想象用户会有多大的热情去尝鲜，去支持3G的发展。如此下去，3G的未来岂不堪忧? 看什么？玩的就是移动！ UID476912 阅读权限30 注册时间2008年10月13日 最后登录2009年8月20日 家族 没有家族
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玩转移动略有小成
帖子306 精华0 积分232 威望4 U币852 使用机型摩托罗拉L7 在线时间236 小时 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 2楼 大 中 小 发表于 2009年8月17日 18:46 只看该作者 我的互联网生活 ——尽在LG KV920 在这个信息时代，“无网络，不生活”已经成为大多数人的生活方式。那一回家便围坐在电视机前的情景已渐渐淡出了我们的生活，取而代之的是那联结收纳大千世界的电脑屏幕——网络已经成为现代人搜索资讯和娱乐交流的平台。而随着3G大幕的开启，先进的通信技术将那张互联网装进人们的口袋，让人们彻底摆脱电脑的束缚，只需一部3G手机就能让高速无线网络形影不离地伴随左右，轻松实现“PC 固网宽带”的所有功能。“心有多宽，舞台就有多大”这句曾风行一时的广告词如今成为了现实。作为一名来自知名IT企业的新进项目经理，手机上网对我来说无疑是最便捷的一种上网方式。我可以不?苁奔浜涂占涞南拗扑媸彼娴卮砉ぷ鳎恢劣诒还癫矶渎淞思胰撕糜选５比唬源葱律杓坪图舛丝萍嫉囊还崆囗刮业摹翱谖丁辈⒉荒敲春寐恪５獿G KV920一上市便吸引了我的眼球，它精妙的QWERTY Touch双输入搭配、内外双屏设计、高端商务与多媒体娱乐功能，及其所能带来的优质互联网生活让我对它一见倾心，毫不犹豫收入囊中。
弹指之间 精彩即得
其实我对于LG KV920在北美市场名声大噪早有耳闻，并一直热切的期盼这款获得2008年美国7大最受欢迎的CDMA2000终端设备的明星产品尽早登陆中国市场。现在随着这款产品的上市，包括我在内的亿万中国用户也可以真正享受其所带来的天翼“互联网生活”。
这款手机正面搭载了一块2.8寸QVGA触控屏，宽大的屏幕使指尖操作轻松自如。翻开侧盖，一部拥有2.8寸内屏和QWERTY键盘的掌上迷你电脑便呈现在人们面前。这种设计大大贴近了我们的上网习惯，使指上方寸之间便可解决工作娱乐等各方面的问题，举手投足间张弛自如。同时，这种QWERTY Touch的完美搭配也大大满足了我对创新设计和高端科技的一贯诉求。 内外屏同时支持HTML的全屏浏览也是KV920带给我的一大惊喜，为我手机上网带来的绝佳视觉享受是其他3G终端所不能比拟的。
同时，这款手机也兼具丰富的多媒体功能，能够大大满足我对音乐和拍照等娱乐方面的要求。其强大的音频、视频播放功能，配以双扬声器的环绕立体声和超大屏幕，将娱乐“互联网生活”演绎到极致。300万像素摄像头足够日常拍照使用，我可以随手记录精彩生活的点滴瞬间。KV920支持的GPSOne功能使这款手机化身成为掌中智能导航仪，提供精准的行车路线，即使身处陌生的城市也能轻车熟路、游走自如。
缤纷“天翼” 尽在掌握
与我以前的笔记本电脑相比，KV920可以让我不用等待开关机，不用担心携带的重量，却能随时随地实现高速上网。还有比这更美妙的事情吗?搭载了中国电信EVDO高速网络的KV920使我不受时间空间限制，无忧无虑畅游在天翼的“互联网生活”中。中国电信为用户提供了诸多强大而实用的天翼3G业务，每一项都让我体验到3G给工作、生活带来的便捷：
高速上网：搭载了中国电信无线宽带的KV920，使CDMA2000 1X和EVDO无缝结合，使我可以选择最佳的接入方式畅通无阻享受高速上网，出门在外又着急上网的时候再也不用满世界找星巴克了。
爱音乐：通过中国电信打造的这个音乐互动空间，我能随时随地掌握流行音乐的脉搏。享受音乐下载、网络试听等多种精彩的产品业务，配合KV920的双扬声器，让我在差旅途中总有好声音相伴。
手机影视：提供丰富的视频流媒体服务，我可以通过KV920在线观看包括新闻、影视、综艺等在内的视频内容，工作间歇也可观赏体育赛事，何其乐也;而KV920 100M的内存和高达8GB的扩展内存更保证了海量视频下载空间，足以将心仪的影视资源统统收藏其中。
189邮箱：将无线互联网与专业电子邮件服务完美结合，成为我工作中的好帮手，既可通过PC终端处理邮件，也可在KV920上通过短信、彩信、WAP、邮件推送等方式随时随地收发邮件。KV920的Qwerty键盘让书写邮件变得高效简单，一气呵成。
除此之外，天翼推出的3G盛宴还包括综合办公、天翼对讲、全球眼等等。
这样一部“智能科技与创新设计完美融合”的优质天翼终端，成为了我享受3G生活的便捷通道。有了它，精彩的互联网生活随触可得;有了它，无论走到哪里世界都触手可及!
·欧酷感动回馈：寂寞让你大声喊“妈，我马上回家吃饭! 看什么？玩的就是移动！ UID476912 阅读权限30 注册时间2008年10月13日 最后登录2009年8月20日 家族 没有家族
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